Formateur / Formatrice qualité
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Geours-de-Maremne, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un Formateur en communication/gestion relation client H/F à Saint-Geours-de-Maremne.
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.
Vos missions:
- Concevoir, structurer et actualiser des programmes de formation autour des thématiques :
Communication professionnelle écrite et orale, prise de parole, argumentation
Communication en réunion
Communication interpersonnelle, écoute active, communication non violente
Gestion des émotions, gestion du stress, confiance en soi
Régulation des tensions, communication assertive, gestion de conflits
Prise de parole, techniques d'argumentation, communication assertive
Postures professionnelles et comportements adaptés dans un environnement de travail exigeant
Organisation du travail, gestion du temps et des priorités
Collaboration, intelligence collective, efficacité professionnelle
Gestion de la relation client (Techniques de communication client multi-canal, Gestion des interactions clients, Développer[...]
